（通讯员 张杨）4月28日下午，英国萨里大学李刚教授莅临公司，并在112教室为公司全体硕士和博士研究生带来了关于“评价游客满意度与幸福感的方法论创新”的学术报告。学术报告由公司副经理许春晓老师主持。
李刚教授首先为员工简单介绍了英国萨里大学，围绕游客满意度和幸福感这一课题，对引言、研究目标、相关理论、模型构建、创新性、实证研究分析以及研究结论等8个方面进行了详细阐述。他指出，国际上现有的关于游客满意度和幸福度的研究还有空白之处，这一课题的主要创新之处在于建立了游客满意度和幸福感之间的联系。然后，李刚教授运用了结构方程模型的偏最小二乘法对理论模型进行验证分析，同时也提到了这一理论在未来可考虑在不同实证框架下的更广泛应用，如游轮、探险或黑色旅游等领域。最后，李刚教授对员工提出的“消费者满意度指数与公共服务的适用性”和“旅游子行业和目的地满意度指数的计算”等问题做出了精彩回答，特别指出目的地满意度指数与行业前景和行业人才密切相关。
此次学术报告的目的是提升公司研究生和博士生研究能力和水平，同学们表示受益匪浅。
